Rücksendungen & Umtausch

Bitte lesen Sie diese Richtlinie vor der Bestellung. Mit der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

Rückgabefrist

Wir akzeptieren Rückgaben nur für US-Bestellungen. Sie müssen eine Rückgabe innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum beantragen, und der Artikel muss innerhalb von 7 Tagen nach der Rückgabebestätigung zurückgeschickt werden. Anträge außerhalb dieser Fristen werden nicht akzeptiert.

Anforderungen an den Zustand

  • Ungetragen, ungewaschen und unverändert, ohne Gerüche, Make-up-, Deodorant- oder Tierhaare.
  • Alle Originaletiketten müssen angebracht sein.
  • Im Original-Kleiderbeutel mit dem SKU-Etikett.

Rückgaben, die diese Anforderungen nicht erfüllen, können abgelehnt und auf Kosten des Kunden zurückgesendet werden oder mit einer 20%igen Wiedereinlagerungsgebühr akzeptiert werden.

Endverkauf (nicht rückgabefähig)

  • Bodys
  • Unterwäsche und Dessous
  • Bademode
  • Schmuck
  • Kosmetikprodukte und Gesichtsmasken
  • Artikel mit der Kennzeichnung „Endverkauf“
  • Geschenkkarten
  • Internationale Bestellungen (Versand außerhalb der USA)

So starten Sie eine Rückgabe

Schreiben Sie eine E-Mail an info@arcada.store mit Ihrer Bestellnummer, den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, und dem Grund. Wir antworten mit den Rückgabebestimmungen und der Rücksendeadresse. Pakete, die ohne vorherige Genehmigung oder an eine andere Adresse gesendet werden, können nicht angenommen oder erstattet werden.

Rückversand

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, wir haben den falschen Artikel versandt oder der Artikel kam beschädigt oder defekt an (Meldung innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung mit Fotos). Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung; wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben; Ihre Bank benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um den Betrag gutzuschreiben. Die ursprünglichen Versand- und Bearbeitungskosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn eine Bestellung für kostenlosen Versand berechtigt war und eine Rückgabe den Betrag unter 97 $ senkt, kann die Standardversandkosten von der Rückerstattung abgezogen werden. Rabatte und Aktionscodes werden nicht erneut ausgestellt.

Umtausch

Wir bieten keinen Umtausch an. Bitte geben Sie den Artikel gegen eine Rückerstattung zurück und bestellen Sie die gewünschte Größe oder Farbe neu.

Stornierungen

Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie bearbeitet werden. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und unterliegt dieser Rückgaberichtlinie.

Zahlungsstreitigkeiten

Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, wenden Sie sich bitte zuerst an uns; wir lösen die meisten Probleme innerhalb von 1–2 Werktagen.

Unternehmensidentität

Livostyle ist der Handelsname von Arcada LLC, einer in New Mexico, USA, eingetragenen Gesellschaft mit beschränkter Haftung.
Eingetragene Adresse: 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA
E-Mail: info@arcada.store · Telefon: +1 (302) 408-0028
Kundendienstzeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr Mountain Time